Retur og reklamation
Har du modtaget en ordre, som du ønsker at returnere eller reklamere over, så kan du nedenfor læse hvordan du gør det.
Retur
Hos RAW58 har du 30 dages returret, fra den dag du modtager varen.
Varen skal returneres ubrugte, i original emballage og i samme stand og indpakning som ved modtagelsen.
Når vi har modtaget varerne og godkendt returneringen, vil vi hurtigst muligt refundere købsbeløbet til din konto. Bemærk venligst at der går 5-10 bankdage før pengene er tilbage på købskontoen, efter returneringen er behandlet.
Du skal selv betale de omkostninger der er forbundet med at returnere varerne. Du er også ansvarlig for at varerne er pakket forsvarligt ind og når frem uden skader.
Du har mulighed for at købe et returlabel igennem os. Vores returlabel koster 59 kr. per pakke. Maks. vægt per pakke er 20 kg.
Reklamation
Jeg har modtaget et produkt med skade / produktions fejl
Vi beklager at du har modtaget et produkt med skade / produktionsfejl. Vi sidder naturligvis klar til at hjælpe. Følg venligst denne vejledning: Reklamations vejledning
Jeg har modtaget en ordre som mangler noget
Vi beklager at du har modtaget en ordre som mangler noget. Vi sidder naturligvis klar til at hjælpe.
Mangler du et produkt på din ordre - følg venligst denne vejledning: Mangler produkt
Mangler du en reservedel til dit produkt - så følg venligst denne vejledning: Mangel af reservedel
Har du modtaget en forkert varer?
Vi beklager at du har modtaget en forkert varer. Vi sidder naturligvis klar til at hjælpe - følg venligst denne vejledning: Forkert varer modtaget